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Renault Angouleme
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service renault minute
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Samedi : 8h00 – 12h00
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Très bon accueil. Pas d'attente pour déposer la voiture pour la révision au garage. Tous les résultats sont bien détaillés et expliqués. Personnel très professionnel.
Une super équipe, du choix, du personnel à l'écoute des besoins et attentes de leur client. Professionnel, réactif. Merci.je recommande en particulier Pierre.
Venue pour une panne de batterie, j'ai été prise en charge par Jenny à l'accueil de l'atelier carrosserie, très souriante, agréable et ayant un bon sens de l'humour, Jean Michel a pris en charge mon véhicule, très bon professionnel et j'ai apprécié ses explications, je recommande Jenny et Jean Michel merci pour votre accueil et votre professionnalisme
L'accueil au top! Beaucoup d'attention et de bienveillance !Réparation très bien
Je suis entièrement satisfait de ce garage ou l'accueil,la prise en charge et la réparation de mon véhicule à été à la hauteur de mon espérance. Un petit plus pour le renault minute ou je suis tombé sur des vrais professionnels
J'ai eu affaire à ce garage pour un projet d'achat de véhicule. Le commercial qui m'a pris en charge ne semblais pas motivé à dialoguer et à m'accompagner dans ce projet. Resultat je suis allé voir ailleurs.Cependant j'ai eu besoin d'y retourner pour un vandalisme sur mon véhicule, sur cette partie j'ai été très satisfait pour la prestation et l'écoute.Ce garage est pour moi le plus adapté pour la réparation plutôt que la vente
Mauvaise gestion des appels. Je n'ai pas obtenu de RDV pour un devis.Longue attente au téléphone ou l'on me demande de patienter jusqu'à ce que cela raccroche : le temps d'attente doit être épuisé. x 2.Au 3ième essais après une heure d'intervalle, j'ai une personne qui me transfère au service concerné, là j'ai un monsieur qui me transfère au vendeur concerné puis ça sonne jusqu'à être transféré à un endroit où ça sonne indéfiniment dans le vide.S'ils ne peuvent pas gérer un appel pour demander un devis, ça augure des difficultés par la suite. Chez un concurrent j'ai immédiatement obtenu un RDV.Ils sont peut être bien sur place mais le 1er contact est mauvais.
Très bon garage avec un personnel vraiment très gentil ! La dame de l’accueil niveau carrosserie est vraiment super professionnelle et ça fait plaisir à voir !Encore un grand merci pour avoir réparée tout le devant de ma voiture
Problème d'étanchéitésur Kangoo :bcp d'eau arrive sous le volant mais aucun effort pour me donner un RV rapide
J’ai acheté une clio V d’occasion le 11/08/2023.Le jour de la livraison, j’ai récupéré celle ci non lavée et les travaux de carrosserie annoncés n’étaient pas fait. J’ai donc ramené mon véhicule une première fois afin que ces travaux soient réalisés.Mais voilà que depuis 2 mois j’enchaîne les visites au garage car ma voiture refuse de s’ouvrir, mon écran refuse de s’allumer, un voyant s’allume sur mon tableau de bord et ma boîte à vitesse force lorsque je rétrograde en seconde.À chaque fois que je ramène mon véhicule le personnel de l’atelier est désagréable et condescendant. Aucune solution efficace n’a été jusqu’à ce jour trouvé !A cette heure ci je ne souhaite qu’une chose c’est que l’on me reprenne mon véhicule et ne plus avoir a faire à eux.Conseil pour tous fuyez !!!
Les travaux se sont bien passés, seul point négatif est le fait qu’à chaque fois je ne suis pas appelé pour être informé de la fin des travaux, c’est toujours moi qui ai appelé car sans nouvelles
Merci au groupe Michel pour l'accompagnement lors de l'achat de ma voiture. Mr Courtet est un homme de confiance, même à distance il est rassurant et nous explique tous le processus du début à la fin. J'ai été très satisfaite de l'accompagnement reçu et de la fiabilité de la description par rapport à la réalité.
A fuir comme tous les garages Renault, mais celui là en particulier. Une escroquerie en bande organisée tout simplement. Problème mécanique, cherchez un vrai garage. Je repars avec 380 euros en moins et toujours aucune solution. Leur point fort : enchaîner les devis exorbitant en vous prenant pour des pigeons. Une étoile c'est déjà trop.
Beaucoup de dévouement , à l'accueil mécanique en particulier . Travail très bien réalisé après la réception d'une pièce .
Accueil aimable voire souriantRapidité d'interventionExplications claires
Merci au groupe Michel pour l'accompagnement lors de l'achat de ma voiture. Mr Courtet est un homme de confiance, même à distance il est rassurant et nous explique tous le processus du début à la fin. J'ai été très satisfaite de l'accompagnement reçu et de la fiabilité de la description par rapport à la réalité.
Le personnel et génial par contre ce serai bien de faire réparer la climatisation de l'accueil
Bon accueil, très efficace, la jeune fille qui nous a accueillis très aimable et serviable.
Je fais soigner ma Scenic chaque année dans votre garage et la voiture est toujours un plaisir à conduire car elle est bien entretenue - Merci beaucoup - Merci Beaucoup.En tant que retraité de Renault, je pourrais acheter une nouvelle voiture mais mon Scenic est tellement bon que ça ne sert à rien d'en changer.
Personnel accueillant,on trouvait une solution à mon problème, petit bémol parking pour stationner, bon ils ont beaucoup de clients en même temps 😅.mais satisfaite dans l'ensemble , j'y retournerai si besoin 👍
Nous sommes venus le samedi 26 août après-midi.Nous venons, sur le conseil d'amis qui nous ont vanté cette concession. Nous arrivons de Nontron à environ 1h de route et quelle ne fût pas notre surprise.Accueil froid du vendeur, absence de réponses malgré nos questions sur les disponibilités du parc d'occasion, bref le vendeur s'en va nous laissant faire le tour du parc.Après avoir cherché le véhicule que nous aurions aimé acquérir nous avons commencé à repartir vers notre voiture, le vendeur sortait d'un bâtiment de la concession à ce même moment et se trouvait juste derrière nous. À aucun moment il nenous a demandé si nous avions trouvé quelque chose, il ne nous a pas dit au revoir non plus. Ce n'est pas grave, il y a beaucoup de concessionnaires polis sur la région.
Suite à un sinistre Jennie a été adorable, professionnelle, à l'écoute ainsi que Mr Landreau à la carrosserie👍👍👍. A l'inverse Mathilde du service Renault Rent était beaucoup moins professionnelle et manque beaucoup de tact. Il semblerait que beaucoup de personnes s'en plaignent !... En revanche sa collègue de l'accueil est très sympathique et très professionnelle. Dans l'ensemble je suis satisfaite de la prestation effectuée suite à mon sinistre Je recommande Renault
Accueil chaleureux et très professionnel. Écoute attentive. Propositions en adéquation avec les demandes, désirs et budget.
Ce sont mes braves gens ils vous conseillent et professionnels merci Monsieur Ibrahim
Pas très organisé recherche du véhicule pas la clé. vent la voiture retenue 3 jours avant. Nous arrivons en avance pour faire le contrat, heureusement une autre personne signait le contrat pour la voiture. La personne en apprenant la chose nous a laissé le véhicule.
L'accueil est au top et les explications fournies sur les délais et disponibilités de prêt de véhicules sont très claires. Les techniciens sont compréhensifs envers les néophytes comme moi. Très bonne équipe au service carrosserie !
Accueil et écoute positifAttente de l'accueil, prestation et remise des clés trop long: toute l'après midi 😔
Renault a répondu à mes exigences, ma Clio est très agréable à conduire et elle est très jolie. Je suis très satisfaite pour le moment.
une prestation standard, un peu cher pour une révision (des 3 ans) avec changement du filtre à habitacle (15€) et liquide de frein (max 30€), pour un total de 244€ !!! En plus, lors du redémarrage de la voiture, l'ordinateur de bord ne reconnaissait pas le gonflage des roues, il a fallu que votre agent intervienne à ma demande.
Je suis allé au garage pour l'entretien des deux ans de mon Captur.. Tout s'est très bien passé. La petite chose qui serait à améliorer, ce serait l'accueil. Les personnes qui y travaillent sont très agréables et très accueillantes, mais je pense qu'une personne ou deux de plus ne seraient pas de trop, bien que moi, pour cette fois je n'ai pas attendu très longtemps.
L' attente est interminable...une seule personne à l'accueil.Très mauvaise organisation : si un client utilise la salle d'attente, il n'entend pas et laisse passer son tour par des clients qui arrivent...Non conçue pour des personnes agées.Prévoir un ou deux sièges à côté du comptoir.
Rendez vous pris le 2 Mai pour le 24 Mai avec un véhicule de remplacement Boîte automatique.Arrivée le 24 Mai a 8h10 dossier perdu, pas de véhicule de prêt en automatiqueOn me propose alors un ticket de bus !!!!! j ai dû louer un véhicule chez VolkswagenC est bien Volkswagen !Rien a redire concernant la jeune femme à la réception qui est très agréable.
J'ai étais convoqué pour mon entretien avec un retour constructeur pour moi la pièce fonctionnait très bien et je suis reparti du garage sans la pièce et dois être convoqué je pense qu'il aurait était plus judicieux d'avoir la pièce avant la convocation ce qui m'aurait évité dit retourner et a attendent d'avoir la musique ce qui n'est pas le qua depuis l'intervention revoir l'organisation
L'accueil a été parfait, les explications ont été très claire. Tout s'est très bien passé. A l'écoute, cordial.
Nous avons acheté une 2008 essence en Novembre 2022, nous en sommes absolument satisfait. Le vendeur est un homme compétant, très commercial, nous ne manquerons pas de le recontacter si nous décidons d'acheter un autre véhicule. Entièrement content.
Ma précédente évaluation était de 5 étoiles lorsque ma voiture était sous garantie. Maintenant que la garantie a expiré, le service a été terrible. Je suis arrivée à l'heure pour constater que mon rendez-vous était annulé. Personne ne m'a contacté. Comme mon véhicule électrique n'était plus chargé (raison de la visite), on ne m'a pas proposé de véhicule de prêt ni d'aide pour rentrer chez moi. Le deuxième rendez-vous a également été annulé et ils ont perdu la trace de ma voiture. Après 3 semaines, mon véhicule a été contrôlé pour constater que le seul problème était la corrosion du câble de recharge et une facture de 180 euros !
Très bon accueil et bonne compréhension des problèmes client, même s'i il est parfois nécessaire d'insister avec vigueur.
J'ai pris rendez-vous un jeudi matin à 8h30 pour identifier une panne car ma voiture faisait du bruit côté droit. Je n'ais reçu le devis que le vendredi soir vers 19h30 malgré mes appels téléphoniques. A chaque appel la secrétaire me répond très bien en laissant un message pour la mécanique me rappelle ce qui n'est jamais fait. Il n'est jamais proposé de devis avec les pièces adaptables. Je n'ais pas fait faire les réparations.
Un très bon accueil dans la concession avec des vendeurs très sympas. L’atelier est bien rodé, prévient bien avant toute nouvelle intervention. Le suivi de dossier des voitures neuves est bien fait dans l’ensemble, et la remise du véhicule s’est très bien passée avec une personne dédiée qui s’occupe des clients et leur explique plein de choses techniques et est disponible pour répondre aux questions.
Acceuil chaleureux mais délais pour laisser le véhicule trop long ; ça a pris 25 mn pour que je puisse enfin partir et il y avait 5/6 personnes après moi mécontentes car avaient RV aussi dans la même tranche horaire ; chez concessionnaires concurrents je n'ai jamais eu attendre aussi longtemps pour laisser mon véhicule et même chose pour la restitution ! Gros travail à faire de ce côté là !
Très bon accueil, les professionnels très agréables, à l'écoute. J'ai eu affaire à Madame Vignaud pour l'achat de ma voiture, elle est très bien (souriante, de bon conseil, disponible). Je suis très contente de cet établissement.
Service rapide à améliorer même si on a pu me prendre le véhicule à force d insisté. On me reproche de ne pas avoir fait les niveaux et que l huile était en dessous du minimum. J ai aussi la photo du niveau d huile qui prouve que j étais bien au dessus du mini. Mais je vous laisse voir le niveau de liquide de refroidissement et le niveau max.Service client à revoir et retour du véhicule avec voyant toujours allumé et bien sûr le réceptionnaire s est évaporé. Beau tour de magie.
Equipes (services commercial, administratif, livraison) très professionnelles, à l'écoute. Un petit plus pour notre commercial qui est venu nous chercher à la gare le jour où nous venions récupérer notre voiture. Ravis d'avoir traité avec votre concession. Un grand merci à vous tous.
Point positif : La prise en charge de la réparation ainsi que les démarches auprès de Renault France pour la garantie constructeur.Point négatif : C’est nous qui avions dû relancer le garage pour connaître l’avancée des réparations, alors que nous étions sensé être contacté
Rien à redire au niveau des services lors des travaux sur mon véhicule, tout était conforme aux attentes. Autre point la personne qui s'est chargée de m'accompagner lors de l'achat de mon véhicule (commercial) était très professionnelle, sympathique
Monsieur Hezard m a permis d acheter ma clio en moins de 10 j et sans lui et son aide efficace j aurai abandonné. C est grâce à lui que j ai fait cet achat très important pour notre quotidien. Je recommande ce vendeur très agréable et très efficace.
Il me fallait des pièces pour ma voiture, j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin. Personnel très compétent techniquement et agréable. Félicitations et encore merci
J'ai été reçue par une équipe hyper sympathique et très professionnelle entre autre Michel et jade. Leurs conseils m ont été d'une grande aide, pour moi qui suit une personne âgée..je les remercie vraiment.
Un excellent accueil, et je souligne la très bonne gestion de mon dossier par la personne qui s'en est occupé (Jennyphère). Professionnelle à l'écoute et d'une grande efficacité.
J'ai payer 115 euros pour diagnostiquer un perte de puissance et pas d'explication de renault. Si ! Voulez vous remettre une pièce pour savoir si on trouve !!!?
Le personnel de la concession est très accueillant et investi dans leur travail. Ils répondent à toutes vos questions et sont joignables facilement.
Concession et vendeur d'une grande incompétence ! Je devais signer pour une Zoé, le vendeur était d'une non chalence !!!! Bref je décide d'annuler la vente finalement, personne ne reprend contact avec malgré plusieurs appels et un courrier recommandé ! On est loin des standards de la marque !!!!!
La réception a été fortement agréable.Et m'a parfaitement détaillée la prestation
Arrivé en concession pour prendre en charge ma nouvelle voiture neuve. J' ai comme a l habitude été très bien accueilli sur toute la chaîne par un personnel dévoué souriant et serviable. Bravo!
Équipe accueillante , bienveillante avec un grand sens du service !! Message pour l’équipe : j’ai pu rentrer sans problème à Saintes ce soir :)
Excellent accueil, excellence dans la prise de rendez-vous, excellence dans le délai de réparation, excellence de la communication avec moi, le travail a été très bien exécuté, en bref je suis un client très satisfait du service rendu ! Merci
De passage dans le secteur et par curiosité je suis allé faire un tour dans la concession.Très bonne accueil et très bon renseignement merci
Merci, vendeur sympa. Offre de prix avec une bonne remise. Véhicule en stock. TRES BIEN .
