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Renault Royan
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facilité de prise de RDV - accueil agréable -Analyse avec le réceptionniste des Tavaux à faire par rapport à l'ancienneté du véhicule et des travaux déjà faits - analyse des points du contrôle technique et des travaux à entreprendre -devis respecté sans appel pour dire qu'il faut un complément comme certains franchiseurs en ont pris l'habitude sur Royan véhicule - prêt dans les délais prévus
J'accorde ma confiance au garage Renault de Médis. Accueil excellent des hôtesses et du chef d'atelier "BRUNO" qui est de très bon conseil, à l'écoute, honnête et qualifié dans son travail. bravo,
La prise de rendez vous s'est par téléphone , j'avais précisez rester sur place pour une intervention immédiate afin de repartir avec mon véhicule ( rendez vous 9h00 , prise en charge du dossier et du véhicule avec une demie heure de retard ! à 9h30 ) le chef d'atelier m'explique que la personne qui m'a donné le rendez vous est à la Rochelle ?!? et qu'en plus je laisserai le véhicule !. C'est la deuxième intervention pour la même panne et la deuxième fois que je ne peux pas avoir un véhicule de prêt !.
Personnel accueillant et très réactif.Malgré les problèmes liés à mon véhicule, Bruno le chef d'atelier très professionnel fait de son mieux pour satisfaire le client.
Une étoile car 0 n est pas possible , chef d atelier hautain et odieux , la secrétaire n est pas mieux , sincèrement relation clientèle Nul surtout quand on vends des véhicules non conformes à ce qui est prévu , bien entendu la réponse est vous n êtes pas les seuls, bref expérience Renault très mauvaise , et encore ne nous plaignons pas nous avons au moins 4 roues , ironie bien sur ?
Très bon accueil, déplacement pour essayer une voiture électrique. Facile d'accès sur la commune de Médis.
De passage dans la région, je suis passé à l'improviste suite à l'allumage du témoin de pression des pneumatiques, je m'adresse à l'accueil de l'atelier qui me dit de me garer devant la porte du Renault Minute. Un mécanicien interrompt son travail pour regonfler le pneu sous gonflé en ayant vérifié au préalable que je n'avais pas pris une pointe, vérifie la pression des autres pneumatiques et va dans l'ordinateur de bord pour effacer le voyant. Un grand merci pour ce service et cette rapidité de prise en charge !
Devoir se déplacer pour signer un ordre de réparation pour un simple diagnostic alors que mon véhicule a été remorqué par une assistance et que je ne peux donc pas bouger. Chef d’atelier odieux au téléphone (quand on arrive à joindre la concession) 1er Devis exagéré. Réparation partielle effectuée (les télécommandes n’ont même pas été reprogrammées). Véhicule rendu sale (semble avoir été entreposé sous des arbres ayant déposé leurs feuilles et des pollens jaunes sur la carrosserie, même dans les recoins). Une expérience lamentable de A à Z, qui me décourage totalement à acheter de nouveau un véhicule Renault.
J'ai été informé au fur et à mesure de l avancement des réparations. Et à la récupération de ma voiture le responsable m'a montré les pièces qui avaient été changés.
c'était une révision intermédiaire, il n'y avait pas grand chose à faire, la révision des 40000 km avait été faite l'année dernière. Nous avons donc attendu sur place.La petite surprise lorsque le mécanicien a voulu nous rendre la voiture : plus de batterie !!!donc il a fallu remplacer la batterie.....ce qui a fait monter la facture.
Prise en charge rapide de notre véhicule suite à un problème avec la trappe du réservoir qui ne s'ouvrait plus. Impossible de faire le plein de gazole!!! Equipe à l'écoute et efficace. Très satisfaits, nous avons pu terminer nos vacances en toute sérénité.
Équipe très sympathique avec une bonne ambiance au sein de l’établissement. A la suite d’un rendez vous avec un des vendeurs, j’ai finalisé en LOA l’acquisition de mon véhicule avec à la clef de précieux conseils concernant l’offre dans sa globalité ( entretiens option d’achat...) La mise en mains de mon véhicule était parfaite. 5 étoiles et je recommande sincèrement! Bravo!!! Ne changez rien!
