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Renault
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Citroën Saintes
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Ce matin j’ai acheté un cache coffre et une plage arrière pour une C3 commerciale… la bagatelle de 560€… au moment de m’aider à la monter… Personne… le service mécanique… il fallait prendre rdv… sens service client… ZÉRO. Je l’ai au final monté moi même sur le parking.. 10 mn chrono … bref service client et sens de la satisfaction client… NUL ?
Je suis déçue que la fidélité ne veuille rien dire pour cet établissement.Je considère qu’après avoir acheté 2AX, 1ZX, 2C4, 1DS5, 1C5 AIRCROSS, + 2 C3 pour mes petites filles, je fais parti des clients FIDÈLES, et jusqu’à présent lorsque j’arrivais à l’atelier pour faire le plein d’addblue, personne ne me réclamait quoi que ce soit. Je pensais d’ailleurs naïvement que ça rentrait dans le contrat d’entretien que j’ai souscrit. Bon soit, c’est un consommable il a un coût qu’on me le facture je ne vais pas pleurer! Mais ce qui me rend furieuse, c’est que l’on m’annonce que cette prestation coûte 75€. Je suis allé chez FEU VERT, j’en ai eu pour un peu plus de 20€ et en plus on m’a fait la pression des pneus!. Franchement c’est abuser! Il y en a marre d’être pris pour des pigeons!.
Partie commerciale rien a signaler.Atelier injoignable (plateforme téléphonique externalisée)Prestations atelier médiocre, si besoin de carrosserie à éviter (peinture loupée et dépareillée de la voiture), ne tiennent pas compte de la garantie.Devis de travaux supplémentaires pour des travaux sous garantie (problème ceintures)... J'attends toujours qu'on me rappelle pour les reprises en garantie.=> vaut mieux aller dans une autre concession Citroën...
En plus d'être incompétent ce sont des voleurs. Voiture soit disant fabriquer en Europe, commandé en avril, avec précision express de nécessité urgente réception initiale prévue mi juillet or début août pas de visibilité sur date de fabrication. Annulation de commande en Août toujours pas de remboursement d'acompte un mois après. ???
Lieu de grande qualité, un accueil digne de la classe des enfants plus grandes marques de prestige Allemandes. Je dois changer une pièce sur le véhicule donc je vous tiendrai au courant de la réparation
A éviter ! Citroën(service clientèle)refuse la prise en charge du changement de 3 injecteurs ( panne connue et reconnue chez Citroën) alors qu'on nous avait assuré la prise en charge, quand le 1er injecteur a été changé il y a moins de 2 ans !Beaucoup d'attente au téléphone avant d'avoir la personne qui s'occupe du dossier, aucune proposition de prêt de véhicule (véhicule immobilisé 3 semaines), juste un petite remise de10 °/° sur une facture chargée avec des pièces (-de2ans)à changer en plus , juste parce que c'est ,soit disant, le "protocole"...Vraiment déçu
Réparation satisfaite et effectuée rapidement personnel accueillant, voiture rendue très propre.
Ya pas de problème Vraiment content, par contre , nous aurions était plus satisfait si c'était le représentant qui nous la vendu , nous la restitut , Quand a la femme qui nous la rendu super aimable, et le messieur pour nous expliquer super ? Cordialement et merci ??
