Groupe Michel - 25 ans d'expertise

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Notre formation

Notre formation

La formation de nos futurs vendeurs au sein de l’école de vente GM Académie est dispensée par le GNFA (498h de formation sur 15 semaines) et par nos soins (39 semaines : 22 semaines de formation théorique et pratique + 17 semaines au sein du service commercial)
Les jeunes sont suivis pendant leur cursus par un formateur référent et 5 formateurs (selon le sujet traité) pour la formation GNFA.
Le groupe Michel a fait le choix de mettre en place 2 co-responsables EDV lors de la session 2015-2016 afin de suivre les jeunes tout au long de leur formation ainsi que pour la mise en place des modules de formation interne.

Les différents modules

Lors de la conception de cette formation  nous avons opté pour le renforcement de la formation théorique et pratique avec un contrôle continu et une évaluation à mi-parcours pour ensuite intégrer chaque jeune au sein d’un service VN ou VO de notre groupe.
Pour la création des modules internes, les 2 co-responsables sont appuyés par un comité pédagogique de 5 personnes.
 
En pratique, les jeunes commencent par une intégration de 3 semaines au sein du groupe en incorporant chaque service (dans différentes affaires) afin de découvrir tous les métiers qui existent dans une concession automobile et de comprendre l’interaction de ces services entre eux.
Ils découvrent nos métiers :

  • Les métiers de l’atelier ( carrossier, mécanicien )
  • Le marketing,
  • Le call center,
  • La préparation des véhicules

Ainsi que les différents métiers des services véhicules neufs et véhicules d’occasions de la commande à la livraison.

Alterner entre théorie et pratique
Avant d’être immergés au sein du service commercial , les jeunes alternent entre la théorie et la pratique... Ils peuvent ainsi bénéficier d’un maximum d’information.

Nos formations internes :
  • Formation produits des marques du groupe 
  • Formation « phoning » d’une semaine afin de leur permettre d’appréhender le contact client via le téléphone et maîtriser les techniques liées à ce canal de communication 
  • Formation aux outils informatiques 
  •  Formation aux normes et méthodes 
  • Formation aux outils de financement des marques 
  • Sketches de vente 
  • Sketches de reprise VO 
  • Coaching terrain avec les CVVN 
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