Groupe Michel - 25 ans d'expertise

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CONSEILLER SERVICE CARROSSERIE (H/F)

Société: 
Renault Saintes
Référence du poste: 
RSTES /AT 12.1801
Description du poste: 

Description du poste :

Vous souhaitez intégrer un groupe automobile rayonnant sur un large territoire, distribuant les 6 marques françaises, vous permettant d’avoir une carrière évolutive. Vous recherchez une relation de confiance, la proximité, le Groupe Michel est attaché aux valeurs humaines, à l’écoute de ses collaborateurs….

En tant que Conseiller Service Carrosserie, vous êtes rattaché(e) au responsable après-vente et avez pour principale missions la réception de la clientèle et la gestion de leur demande.

 

Missions :

Réceptionner le véhicule :

  • Assurer la réception du véhicule, la prise de RDV (client et expert)
  • Préciser et valider les besoins
  • Etablir et expliquer le devis

Assurer la relation client jusqu’à la restitution du véhicule

  • Informer le client de l’avancée de ses travaux, valider avec lui les éventuels travaux supplémentaires
  • Recevoir le client à la restitution : expliquer les travaux réalisés et la facture
  • Traiter les réclamations éventuelles

Réaliser le suivi administratif de l’ensemble des dossiers

  • Suivre les notes techniques et OTS du véhicule
  • Codifier et facturer les opérations payantes et garanties
  • Assurer la relation avec le responsable Assurance

Transmettre et expliquer les dossiers clients au responsable back-office

Contrat: 
CDI 35H
Expériences et diplômes requis: 

lôme : BTS

Expérience : 3 ans d’expérience minimum

Profil recherché: 

Savoir

  • Connaissances techniques automobile

Savoir-faire

  • Management
  • Ventes additionnelles
  • Capacités d’expression orale/force de persuasion
  • Organisation et rigueur

Savoir-être

  • Orientation client
  • Excellent relationnel
  • Sens de l’écoute
  • Disponibilité
  • Accueil
  • Exemplarité au quotidien
  • Capacité à transmettre son enthousiasme
Conditions de candidature: 

Evolution professionnelle pour candidat(e) de valeur.

 

CV et lettre de motivation : recrutement@groupemichel.com